Atendimento omnichannel
Escrevem à noite e ninguém responde: essa venda vai para outro
Atendimento omnichannel para negócios da América Latina: WhatsApp, e-mail, chat do site, Telegram, Instagram e TikTok chegam a uma só caixa de entrada, e um agente de IA responde, cota e qualifica leads 24 horas por dia.
- Uma mensagem no Instagram que ninguém responde até amanhã
- O mesmo cliente perguntando no WhatsApp e no TikTok, sem que ninguém perceba
- Uma venda perdida às 11 da noite porque você já fechou
✓ Pronto em menos de 5 minutos · ✓ Você paga apenas o que usa · ✓ Sem permanência mínima
Assistente Akipo
online · responde 24/7
Você
Quais consultas ficaram sem resposta hoje?
Assistente Akipo
Ficaram 3 abertas: duas perguntas de preço no Instagram e uma reclamação no WhatsApp. Respondi as do Instagram com o seu catálogo e deixei a reclamação atribuída a você, marcada como urgente.
Administre pelo WhatsApp
Atendimento omnichannel para nenhuma mensagem esfriar
Cada canal que você abre traz mais mensagens, e cada mensagem sem resposta é uma venda que esfria. Veja como a Akipo resolve.
Você abre o Instagram às 9 da manhã e há uma pergunta de preço que chegou ontem à noite
O agente de IA responde de madrugada com o seu catálogo e os seus horários, e deixa a conversa pronta para você retomar, se for preciso.
O cliente escreve no WhatsApp, escreve de novo no TikTok e sua equipe pergunta a mesma coisa duas vezes
Todas as conversas chegam a uma caixa de entrada única, com o histórico do cliente à vista. Ninguém pergunta de novo o que já foi respondido.
São 11 da noite, o negócio está fechado e alguém quer comprar agora
O agente atende em tempo real, recomenda produtos, cota e qualifica o lead, para você acordar com a venda já encaminhada.
Um só lugar para o seu atendimento omnichannel
Seis ferramentas conectadas para que cada conversa tenha resposta e responsável.
Caixa de entrada única
WhatsApp, e-mail, chat do site, Telegram, Instagram e TikTok em uma só tela, com cada conversa atribuída a alguém da sua equipe.
Agente de IA 24/7
Responde perguntas complexas, recomenda produtos e cota em tempo real, de dia e de noite, sem ninguém precisar intervir.
Qualificação de leads
O agente identifica quem quer comprar e deixa o contato no seu CRM com acompanhamento, para sua equipe falar só com quem está pronto.
Tickets priorizados
Cada caso tem prioridade, responsável e status. O urgente é atendido primeiro, não o que chegou antes.
Histórico do cliente
Cada conversa e cada caso anterior ficam à vista. Quem responde sabe o que já foi dito, sem pedir ao cliente que repita.
Atendimento em campo
Agende e despache técnicos para os serviços que exigem uma visita, com o caso e o cliente na mesma ficha.
O trabalho que você espera do seu atendimento
Três situações do dia a dia e o avanço que você precisa em cada uma.
Quando um cliente escreve no Instagram enquanto outro pergunta a mesma coisa no WhatsApp
Você quer responder aos dois com a mesma informação, sem abrir um aplicativo por canal
Para nenhum deles espere nem sinta que está falando com alguém diferente
Quando você fecha o negócio e as mensagens continuam chegando
Você quer que alguém atenda, recomende e cote por você
Para descansar sem deixar vendas na mesa
Quando um cliente relata um problema que exige uma visita presencial
Você quer abrir o ticket, dar prioridade e enviar um técnico
Para resolver com data definida, sem o cliente precisar escrever de novo
Mais canais não significam mais pessoas
Três ideias comuns sobre atendimento que valem uma revisão.
O que te disseram
Cada canal novo exige contratar alguém para atendê-lo.
O que realmente acontece
O que você precisa é de uma única caixa de entrada. Com todos os canais no mesmo lugar e um agente de IA respondendo 24 horas, sua equipe entra só nos casos que realmente pedem.
O que te disseram
Um assistente automático só sabe responder com um menu de opções.
O que realmente acontece
O agente de IA conectado ao seu catálogo responde perguntas complexas, recomenda produtos e cota em tempo real. Os casos delicados ficam como tickets para a sua equipe.
O que te disseram
Responder rápido só importa em horário comercial.
O que realmente acontece
Seus clientes escrevem quando têm tempo, e muitas vezes é à noite ou no fim de semana. Se a primeira mensagem espera até amanhã, a decisão de compra já esfriou. O agente atende nesse horário e você retoma com todo o contexto.
Atender a qualquer hora também é uma forma de crescer
O que se abre quando cada mensagem encontra resposta.
Venda enquanto seu negócio está fechado
O agente recomenda produtos e cota fora do seu horário, e a dúvida da noite termina em venda, não em uma mensagem não lida.
Qualifique leads sem correr atrás
O agente faz as primeiras perguntas e coloca quem quer comprar no seu funil de vendas, com acompanhamento, para seu tempo ir para fechar negócios.
Leve seu serviço até a porta do cliente
Com tickets priorizados e agenda de técnicos, você atende da primeira mensagem até a visita em campo sem trocar de ferramenta.
Administre seu atendimento pelo WhatsApp
Escreva ou mande um áudio para o seu assistente de IA e a ação é feita no sistema.
- Quais consultas ficaram sem resposta hoje?
- Atribua o ticket da dona Rosa ao Pedro
- Resuma o que perguntaram no TikTok esta semana
- Crie uma cotação para o João e envie por WhatsApp
Pague apenas o que você usa,
não uma assinatura que você não aproveita
Uma assinatura fixa o cobra o mesmo em um mês fraco que em um bom. Na Akipo o custo segue sua operação: você paga pela capacidade, processamento e recursos que realmente consome.
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Sem assinatura fixa nem permanência
Se um mês você vender menos, paga menos. Sem contratos anuais nem cobranças por módulos que você não usa.
Cresça sem mudar de plano
Você ativa novos módulos quando precisa e o custo se ajusta apenas ao seu consumo.
Tem dúvidas antes de começar? Falar com um consultor
A marca que sempre responde e um dono que finalmente se desconecta à noite
Seus clientes sentem que alguém os atende a qualquer hora, e você desliga o celular sabendo que cada mensagem tem resposta ou responsável. Comece com USD 10 grátis: sua plataforma fica pronta em menos de 5 minutos.
Complete seu negócio com as outras soluções da Akipo
Todas funcionam pelo WhatsApp e você pode adicionar cada uma quando precisar.
Loja virtual e PDV
Site feito com IA, loja virtual e PDV no mesmo estoque, sem comissão por venda.
Ver soluçãoAgendamento online
Seus clientes marcam pela sua loja virtual e você administra a agenda pelo WhatsApp.
Ver soluçãoEstoque e finanças
Estoque real em cada depósito, compras e despesas em ordem, tudo pelo WhatsApp.
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